INTERNACIONALIZAR TU EMPRESA. ¿Es más fácil realizar ventas puntuales?

Por Massiel De Moya, consultora de comercio exterior.

Muchos expertos comentan lo difícil que es exportar…lo que podemos decir desde Ddpoint, es que si nos preparamos para el paso, es como todo…NO ES IMPOSIBLE, por esta razón te exhortamos a que vivas tu experiencia, consigue las informaciones correctas y prepárate.

Al fin y al cabo lo que lograrás es incrementar los ingresos de tu empresa, optimizar tus recursos, mejorar la imagen de marca, tendrás otra entrada de ingresos y otra salida de tus productos.

Para qué las ventas sean regulares debes ir poco a poco y realizando un estudio previo.
Tu empresa debe ser capaz de tener una respuesta adecuada, para tus futuros clientes cuando comiencen a demandar tus productos.

Revisa tu linea de producción, stock, situación financiera y personal con que cuentas.
Escoge el producto adecuado, el que este mejor preparado.
Selecciona los mercados donde tu producto podría encajar, realizando un estudio de mercado, (principales competencias y precios). Calcula los costes para llevar tu producto a los países seleccionados tanto para ti como para tu potencial (debería repercutir en tu lista de precios para exportación).

Analiza la red de distribución que utilizas en España actualmente y si podría encajarte el mismo tipo de estrategia o deberías realizar otra estrategia en específico para los países seleccionados.
Como te darás a conocer, y destacar entre tu competencia.

CONOCE, tu empresa, tus productos, competencia, canal distribución, público objetivo, tus VENTAJAS y tus DESVENTAJAS.

 COMERCIO EXTERIOR

Es el intercambio de bienes y/o servicios que existe entre dos o más países al exportar e importar.

 

Este sería el recorrido:

EXPORTADOR     →    MERCANCÍA      →      IMPORTADOR

 

 

 

Todas las categorías en este blog, serán orientadas en exclusivas al comercio exterior.

Exportación: primeros documentos que debes tener.

 

Factura pro forma;

Es un documento parecido a la factura original.

Para el cliente/importador para realizar gestiones previas en su país como puede ser; transferencia bancaria, apertura de crédito documentario, verificar si necesita algún documento o trámite extra para realizar la importación de la mercancía o licencia de importación.

Para el exportador sirve de confirmación de todos los datos de la venta al cliente/importador antes de emitir la factura original. Además para acompañar los envíos de muestras sin valor comercial.

 

Información que debe llevar;

  • La cabecera; se debe indicar factura pro forma (sin númerar). Información del importador; nombre, teléfono, identificación fiscal de su país, dirección de envío y facturación (en caso de ser diferentes). Información del exportador; nombre, teléfono, identificación fiscal, dirección para entrega de mercancía. Fecha de emisión.
  • Descripción de la mercancía, unidades, precio unitario, precio total.
  • Incoterm que se negociará trabajar.
  • Número de bultos y peso total.

La factura pro forma, normalmente no debemos sellar y firmar a no ser que lo requiera el importador.

 

Factura original;

Es muy importante en el proceso. Es el documento que confirma del todo la venta. Muchos clientes/importadores lo utilizan para formalizar el pago por medio de transferencia bancaria. Es el documento con el que la mercancía es reconocida en aduanas y con que aplicar los derechos arancelarios (impuestos que se deben pagar para importar o exportar).

 

Información que debe llevar;

  • Todos los datos mencionados anteriormente en factura pro forma y a diferencia aquí si debemos numerar con la numeración que corresponda, más sellar y firmar cada copia original que el importador solicite, (usualmente son tres).
  • Incluir condiciones de pago.
  •  En muchos casos os pedirán incluir la partida arancelaria de cada producto (al lado de la columna de descripción).

 

Packing list (lista de contenido o empaque);

Contiene un listado de toda la mercancía que se envía al cliente/importador. Debe coincidir perfectamente con el contenido de la factura y también con la ubicación dentro de las cajas. Le sirve a aduanas para controlar la mercancía y realizar cualquier inspección en caso de ser necesario.

Este documento en cabecera debe constar de una numeración, nombre y dirección del consignatario y exportador.

Además contener descripción de productos, unidades, detallar total de bultos y cajas, peso neto y bruto. Cuando este listo sellar y firmar.

 

 

En todo momento el importador indicara al exportador si necesita alguna información más o menos por colocar en estos documentos, así mismo con cualquier otro documento que requiera, cada producto dependiendo del sector y cada país puede ser diferente en requerimiento.

 

Destaca por tu presentación de empresa: correcta en imagen y contenido.

Por Massiel De Moya, consultora de comercio exterior.

Para realizar una presentación de empresa hay que tener en cuenta, que nos debe servir para imprimir, y entregar a contactos de manera presencial, en congresos, visitas, ferias… además de enviar vía Mail.

En este documento es muy importante tener una buena imagen. La presentación debe ser muy visual. Es otro documento que te representa, y cuanta más calidad tenga, mejor! .

  • Utiliza imágenes atractivas, (fotografía de producto, gráficos, colores corporativos, logo de empresa…). Escoge una línea de diseño con la que quieras trabajar cada página de la presentación, donde se vea todo unificado.
  • Al igual que la carta de presentación, debe ser bastante precisa en información, pero podrás extenderte un poco más, tomando en cuenta que no debemos cansar al lector. Lograr que en las dos primeras diapositivas enganché a continuar leyendo, y que en total no sean más de 10 . Como menciona  Guy Kawasaki en su libro; El arte de empezar “El propósito de una presentación no es cerrar un negocio sino entusiasmar al cliente”. Sí os interesa más detalles de su libro en este link podéis encontrar un buen resumen http://www.spacio.co/tl_files/Descargas/Arte_empezar.pdf
  • Utiliza las dos primeras diapositivas para mencionar lo que consideras podría ser más interesante de saber a tu cliente potencial. Ejemplo; producto o servicio que ofreces y  que te diferencia de la competencia.
  • Explica estructura de empresa y personal.
  • Trata de realizar la presentación enfocada a destacar tus puntos fuertes en cada tema que menciones.
  • Destaca tus logros en el mercado nacional.
  • Posicionamiento.
  • Canales de distribución, donde encontrar tus productos habitualmente.
  • Quienes suelen ser tus consumidores, y a que porcentaje llegas a nivel nacional.

Carta de presentación: lo que no debe faltar.

No debemos extendernos demasiado en ningún punto, explicando siempre lo que queremos decir de forma que se entienda, pero concisa, no más de una página. Queremos con este primer contacto, que el cliente potencial no se canse al leerla y la lea hasta el final.

Algunos puntos que menciono a continuación podrían parecerte obvios, pero en ocasiones se nos pueden olvidar, así que mejor los detallo todos.

La carta debe contener la siguiente información;

  •  En el primer párrafo, debe contener el Nombre de la empresa y destacar que llama más la atención de tu marca o producto, el punto fuerte que tengas, para motivar a que la persona siga leyendo.
  •  Mencionar posicionamiento que tienes en el mercado nacional. En breves palabras que te ha ayudado a conseguirlo. Ejemplo; cálidad, materia prima que te ayude a destacar, precio, imagen, que piensas te ha dado posicionamiento y como te ha diferenciado de la competencia.
  •  Mencionar productos o las líneas que tengas y el segmento al que va dirigido.
  •  Poner persona de contacto de tu empresa, teléfonos, Mail, dirección, website…
  • Colocar tu logo. 

Documentos que ayudan a dar una primera impresión positiva.

Para comenzar una correcta comunicación y una relación B2B ( de empresa a empresa), en tu proceso de internacionalización, debes tener los siguientes tres documentos que utilizarás mucho y que irás utilizando según avances;

  1. Carta de presentación empresa.
  2. Presentación de empresa.
  3. Catálogo de producto.

Deben estar bien hechos y tenerlos en castellano e inglés. Sino dispones de personal bilingüe, buscar un traductor para estos. Vale la pena, ya que los utilizaras siempre en la búsqueda de clientes y lo amortizarás.

Estos documentos serán tu primera comunicación con el cliente potencial y debes dar una imagen profesional. Como dicen “la primera imagen es la que cuenta”, no es un mito, si te fijas es realmente es cierto.